Estimados huéspedes, junto con darles la más cordial bienvenida y dado nuestro interés en ofrecer un servicio de calidad, tranquilidad y respeto para todos aquellos que nos visitan, nos permitimos elaborar algunas normas de sana convivencia para hacer que su estadía sea lo más cálida y placentera posible.
- Hotel & Café Veliche se reserva el derecho de admisión.
- Todos los huéspedes deben registrarse al momento de llegar al Hotel, presentando su documento de identidad o, en el caso de huéspedes extranjeros, su pasaporte y tarjeta de inmigración.
- Por motivos sanitarios no aceptamos el ingreso de mascotas al Hotel, pero se aceptan perros lazarillos u otros animales de asistencia, con previa coordinación con personal de nuestra recepción.
- No está permitido ingresar al Hotel con armas de fuego, sustancias inflamables y explosivas, estupefacientes o sustancias similares.
- No está permitido fumar en ninguna de nuestras instalaciones.
- El horario de CHECK IN es a partir de las 15:00 horas y el CHECK OUT es hasta las 12:00 horas. En caso de necesitar EARLY CHECK IN (disponible solo en temporada baja) o LATE CHECK OUT, deberá comunicase con personal nuestra recepción para consultar la disponibilidad y los valores asociados a estos servicios.
- Solo pueden hacer ingreso y uso de las habitaciones, los huéspedes registrados. Cualquier visita debe ser recibida en nuestra cafetería o bien en las áreas comunes del recinto.
- El desayuno se sirve en nuestra cafetería a partir de las 07:30 hasta las 10:30 horas.
- El aseo de las habitaciones se realizará entre las 10:00 hasta las 15:00 horas. Si el huésped se encuentra en el Hotel, se le solicitará autorización para acceder a su habitación, pero, si decide declinar el servicio, el aseo se realizará al día siguiente.
- Cualquier consumo durante la estadía (cafetería o vitrina) podrá ser cancelado en efectivo (CLP), transferencia electrónica, tarjeta de crédito o débito.
- Si el huésped porta objetos de valor, estos deberán ser conservados en una caja de seguridad, la cual debe ser solicitada en la recepción de nuestro Hotel.
- Los niños menores de 6 años pueden pernoctar junto a sus padres utilizando las camas existentes en la habitación y tienen derecho al desayuno. Cualquier menor sobre esta edad, se considerará adulto y deberá cancelar como adulto. Solo se aceptan menores de edad acompañados de sus padres o un tutor.
- El alojamiento debe ser cancelado al momento del CHECK IN. Cualquier consumo extra podrá ser pagado al CHECK OUT. Esto siempre y cuando exista una comanda firmada por el titular de la reserva.
- Toda sugerencia puede ser registrada en el libro que recepción tiene para tal efecto.
- Recepción notificará a los huéspedes, en el caso de encontrar objetos y/o valores olvidados en las habitaciones, para organizar él envió por pagar a través de CHILEXPRESS, STARKEN o CRUZ DEL SUR. El Hotel guardará los objetos y/o valores olvidados durante 30 días, en el caso de no recibir ningún reclamo, se considerará que no es necesaria su devolución.
- Por políticas medioambientales del Hotel, las toallas se cambiarán cada tercer día a no ser que el pasajero la deje en el suelo, de ser así se le hará entrega de una nueva.